Laurence Chabry, intervenant(e) au Salon SME Online 2021 :

Fidéliser après la crise : 7 outils pour repenser sa relation client.

Laurence Chabry

Laurence Chabry

Consultante indépendante

Laurence Chabry a exercé des responsabilités de management commercial et marketing dans le secteur des services aux entreprises (agences-conseil en communication, entreprises de services numériques, cabinet de conseil et formation). Ces expériences ont forgé son approche transversale du management de l'expérience client.

Chez Cegos, elle a animé des formations présentielles et à distance en management commercial et management de la relation client auprès de publics variés. Elle a conduit des missions de formation ou conseil auprès d’entreprises industrielles et télécom de premier plan . Elle a enfin dirigé l'offre de formation Relation client.

Elle est aujourd'hui consultante indépendante.

Laurence Chabry est co-auteur de La Boîte à Outils de l'Expérience client (Dunod, 2ème édition).

Retrouvez ici le(s) livre(s) de cette auteure chez Dunod.




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